Частые вопросы

1. Как добавить нанесение на товар и посчитать его стоимость?

Зайдите в карточку товара и нажмите кнопку.

Укажите размеры изображения, тираж и тип нанесения – стоимость посчитается автоматически.

Важно! Расчет на тип нанесения деколь и вышивка делается индивидуально. Точную стоимость необходимо запрашивать у персонального менеджера по электронной почте. Для расчета необходимо предоставить макет изображения в векторном формате.

2. Как посчитать cроки нанесения?

Сроки любого вида нанесения можно посмотреть внизу главной страницы личного кабинета дилера.

Обратите внимание

- Чтобы точно определить сроки поступления заказа, необходимо прибавить один рабочий день на начало запуска производства и еще один - на отгрузку товара.

Пример

На сайте указано, что тампопечать изделия занимает 4 дня. Если вы согласовываете макет сегодня и в этот же день полностью оплатили заказ, то товар будет готов на 6 рабочий день для самовывоза. И на 7-й - при оформлении адресной доставки.

Ориентировочные сроки нанесения также показаны в калькуляторе при просчете стоимости.

Итоговый срок будет определен при запуске заказа в производство, после полной оплаты товара и утверждения макета.

3. Как правильно работать с макетами нанесения?

Чтобы ускорить утверждение макета нанесения, обратите внимание на эти пункты:

Макет обязательно должен быть в векторном формате.
Перед отправкой макета необходимо ознакомиться с техническими требованиями к макету. Их можно увидеть в калькуляторе нанесения, нажав на соответствующую ссылку.

4. Как сделать резерв?

Чтобы сделать резерв, добавьте товары в корзину (при необходимости добавьте нанесение) и нажмите кнопку "Поставить в резерв" в корзине (пункт 1 на скриншоте).

Эта возможность распространяется только на товары, которые находятся на нашем оптовом складе. Он помечен как "Москва" (пункт 2 на скриншоте).

Товары, которые находятся на удалённом складе зарезервировать нельзя. Они доступны только для оформления заказа. Оформить заказ на товары с любых складов можно нажав на кнопку "Сделать заказ" в корзине.

5. Как продлить резерв?

Однократное продление резерва доступно всем клиентам без исключения. Двукратное продление резерва доступно клиентам с соответствующим уровнем выкупаемости резервов.

Продление поможет не "упустить" товар. Продлить резерв самостоятельно - быстрее и удобнее, чем отправлять запрос вашему персональному менеджеру по почте.

Чтобы продлить резерв,

- Зайдите в раздел "Резервы" в личном кабинете

- Выберете нужный резерв

- Нажмите пункт "Действия с резервом" и выберите опцию "Продление резерва"

- В появившемся окне необходимо нажать на кнопку "Продлить", чтобы подтвердить своё действие

Внимание! В сезон дополнительно продлить резерв можно на 2 рабочих дня.

6. Как сделать заказ?

Если вы хотите сразу оформить заказ и поставить его на сборку (без постановки в резерв), то просто добавьте нужный товар в корзину, а в корзине нажмите на кнопку "Сделать заказ".

Проверьте контактные данные (1), заполните информацию по доставке (2),

выберите способ оплаты (3)

и готово!

Внимание! При выборе способа оплаты по кредитной линии, заказ сразу уйдет в работу. Если выбран способ оплаты "Счёт на оплату", требуется оплата по безналичному расчёту для запуска заказа в работу.

Если в разделе Резервы в опциях "Действия с резервом" вы выбрали пункт "Сделать заказ" и заполнили все необходимые данные, ваш резерв также переместится в раздел Заказы в личном кабинете и будет ожидать оплату/запуска по кредитной линии.

7. Как заказать образцы?

Зайдите в карточку интересующего вас товара на сайте. Нажмите ссылку "Образцы" (1) и выберите нужный товар и цвет. Нажмите на кнопку "Заказать" (2)

и перейдите в корзину образцов (элемент со значком "очки")

для завершения оформления заказа образцов.

После этого вам на почту придут дальнейшие инструкции.

Образцы, которые находятся в "Первой образцовой" компании, можно забрать в тот же день. Если образцы находятся на оптовом складе, то получить их можно только на следующий день. Вся соответствующая информация по срокам будет указана при оформлении заказа на образцы в корзине.

Контактная информаци "Первой образцовой"

Адрес:: 123007, Москва, ул. 4-я Магистральная, д. 5, стр. 4

Время работы:: 10:00 - 19:00, сб, вс - выходные

Телефон:: +7 (495) 150-12-12 +7 (495) 969-24-50

Электронная почта:: order@1sample.ru

8. Как узнать сроки поставки товара со складов Европа/Удалённый склад?

Все сроки поставок указаны на нашем сайте. Чтобы посмотреть их, зайдите в карточку интересующего товара и нажмите на ссылку склада "Европа/Удаленный" (1) (зависит от того, где находится товар).

Вы увидите сроки поставки товара (2).

Обратите внимание, что данные сроки актуальны в случае, если вы оплатили товар в этот же день и подтвердили персональному менеджеру факт оплаты по электронной почте.

Также, сроки отгрузки можно увидеть в корзине сайта.

9. Как создать коммерческое предложение (презентацию)?

Чтобы добавить товар в коммерческое предложение (презентацию), найдите интересующий товар на сайте. Затем нажмите на кнопку со значком экрана (1).

Появится окно, где вам нужно указать название презентации (2). Далее можно аналогичным путем добавить в эту же презентацию остальные товары с сайта. Или использовать множественное добавление товаров в презентацию (1 и 2):

Чтобы отредактировать, скачать, распечатать презентацию (коммерческое предложение), зайдите в раздел "Презентации" в вашем личном кабинете.